Durante el mes de agosto de 2021, el equipo DAPU-RENTESEG atendió 610 casos de usuarios relacionados al bloqueo o desbloqueo de equipos terminales.

Los tipos de problemas atendidos fueron:

1. El equipo no se encuentra bloqueado, a pesar de que el usuario lo reportó. En este caso se realizaron 33 gestiones para el bloqueo respectivo.
2. El equipo se encuentra bloqueado, a pesar de que el usuario no lo reportó (cuestionamiento). Aquí, previa evaluación se verificó que, en 308 de 610 casos, el usuario tuvo la razón, por lo que se realizó la gestión para que la empresa operadora realice el desbloqueo de los equipos móviles respectivos.

Fuente: DAPU – Equipo RENTESEG

REQUERIMIENTOS DE TITULARIDAD DE IMEI Y SERVICIOS

A fin de colaborar con el Ministerio Público, el Ministerio del Interior y el Poder Judicial en la identificación de los posibles titulares de servicios móviles y de equipos terminales móviles reportados como robados o perdidos, en el marco de las facultades de investigación conferidas por la ley, se debe indicar que en el mes de agosto de 2021, se emitieron 583 comunicaciones conteniendo información proporcionada por las empresas operadoras, respecto de los titulares de IMEI y de servicios móviles; con la finalidad de atender los requerimientos de información de estas entidades y colaborar con la ciudadanía.

Fuente: DAPU – Equipo RENTESEG

Asimismo, resulta importante indicar que se brindó la información sobre la titularidad de: a) 330 IMEI de equipos terminales móviles, b) 434 números telefónicos móviles, c) 14 SIM Cards, y d) 3 pedidos relacionados a números telefónicos fijos, entre otros.

Fuente: DAPU – Equipo RENTESEG