Durante el mes de diciembre de 2021, el equipo DAPU-RENTESEG atendió 544 casos de usuarios relacionados al bloqueo o desbloqueo de equipos terminales.

Los tipos de problemas atendidos fueron:

1. El equipo no se encuentra bloqueado, a pesar de que el usuario lo reportó. En este caso se realizaron 33 gestiones para el bloqueo respectivo.
2. El equipo se encuentra bloqueado, a pesar de que el usuario no lo reportó (cuestionamiento). Aquí, previa evaluación se verificó que, en 279 de 511 casos, el usuario tuvo la razón, por lo que se realizó la gestión para que la empresa operadora realice el desbloqueo de los equipos móviles respectivos.
   

   Fuente: Equipo DAPU-RENTESEG

   REQUERIMIENTOS DE TITULARIDAD DE IMEI Y SERVICIOS

   A fin de colaborar con el Ministerio Público, el Ministerio del Interior y el Poder Judicial en la identificación de los posibles titulares de servicios móviles y de equipos terminales móviles reportados como robados o perdidos, en el marco de las facultades de investigación conferidas por la ley; se debe indicar que en el mes de diciembre de 2021, se emitieron 530 comunicaciones conteniendo información proporcionada por las empresas operadoras, respecto de los titulares de 418 IMEI, 395 servicios móviles, 17 SIM Cards, entre otros; con la finalidad de atender los requerimientos de información de estas entidades y colaborar con la ciudadanía.

   

   Fuente: Equipo DAPU-RENTESEG