Solicitudes de bloqueo y desbloqueo

En mayo de 2020, se atendieron 14 casos de usuarios que cuestionaron el bloqueo de sus equipos. Previa evaluación se verificó que en 6 casos el usuario tuvo la razón, por lo que se realizó la gestión para que la empresa operadora realice el desbloqueo de los equipos móviles, en cuestión.

Solicitudes de bloqueo o desbloqueo de equipos Mayo 2020 – Total 61

Asimismo, se atendieron 47 casos de usuarios relacionados a:

(I) el bloqueo no ejecutado a pesar de haber sido solicitado.

(II) la recuperación no solicitada de los equipos terminales.