Mediante los diferentes canales de atención, el OSIPTEL tomó conocimiento de solicitudes de los usuarios para poder reordenar el cableado y el arreglo de postes en mal estado en los distritos de Cercado de Lima y Lurín. Es así que, el OSIPTEL coordinó con la empresa MOVISTAR  el reordenamiento de cables, así como el cambio del poste telefónico, logrando la solución del problema advertido.