Siguiendo con el programa de capacitaciones a todos los colaboradores del OSIPTEL, nuestra Subdirectora de Atención y Orientación al Usuario, el lunes 30 de noviembre de 2020, brindó la charla “Ofertas y Promociones por Campaña Navideña» ¡Elije Bien Informado y con Responsabilidad!, en la que se dio información sobre todo lo que se debe de tener en cuenta antes de contratar un servicio de telecomunicaciones, en especial durante esta época en que las empresas operadoras han lanzado sus campañas navideñas, ofreciendo ofertas y promociones, todas muy tentativas.

Asimismo, explicó las consideraciones que todos como usuarios debemos preguntar, averiguar y comparar, para tomar la mejor decisión que se ajuste a nuestras necesidades, incluso mostró un comparativo de algunas promociones relacionadas a la Portabilidad Numérica y otras promociones que forman parte de las campañas navideñas de las empresas operadoras.

CAPACITACION EMPRESAS DE TELEVISIÓN DE PAGA O TV CABLE

Durante el mes de noviembre se realizó la Capacitación Virtual, a las empresas que brindan el Servicio de Televisión de Paga o TV Cable, logrando capacitar al personal de 41 «Cableras» a nivel nacional; lo cual significó presentar los aspectos más importantes a 189 colaboradores de las empresas, entre asesores y supervisores que tienen trato directo con los usuarios.

Cabe indicar que esta actividad se realizó con el apoyo de todas las oficinas regionales, las cuales fueron agrupadas por Macro Regiones, seleccionando a Octavio Álvarez, Eduardo Moreno y Eugenia Uria, jefes de las OR de Amazonas, San Martín y Puno, respectivamente, como los encargados de dictar las capacitaciones.

Asimismo, en el caso de Lima, el curso lo dictó Lesly Martínez – Analista Legal de la Subdirección de Atención y Orientación al Usuario, quien se encargó de capacitar a 95 asesores de la empresa DIRECTV.

Entre los temas tratados, están los referidos a la Calidad, Facturación y cobro del servicio, migración, suspensión temporal y baja del servicio.

Capacitación realizada a la Macro Región Centro Oriente