A principios de año, se elaboró un Plan de Capacitación, que entre otras actividades considera la «Capacitación al Personal de Atención de las Empresas Operadoras», con el objetivo de mejorar la calidad de atención que vienen brindando a los usuarios.

Es así que durante el mes de marzo, se inició la capacitación con la empresa ENTEL, en la que participaron 1,219 asesores, de los cuales 653 rindieron una evaluación. La capacitación fue realizada por nuestro personal de orientación a nivel nacional.