CONSEJO DE USUARIOS: «Aplicativo Informático del OSIPTEL»

Durante el Primer Trimestre del 2021, el Consejo de Usuarios en coordinación con diversos gremios de las regiones de Ica, Piura, Trujillo, Áncash y Junín, realizó tres talleres, beneficiando a 170 usuarios, en los que el tema central fue el “Aplicativo Informático del OSIPTEL”, a fin de promover el empoderamiento de los usuarios, mediante el uso de diversas herramientas informáticas desarrolladas por el OSIPTEL, en el marco de su plan de transformación digital.

Alexander Trillo Rojas – Jefe de la Oficina Regional de Ica –  explicó y demostró de forma didáctica e interactiva, cada una de las funcionalidades de la App, que unifica en una sola plataforma las diversas herramientas informáticas desarrolladas por el OSIPTEL, como son: COMPARATEL, SEÑAL OSIPTEL, CONSULTA IMEI, VERIFICA TU LÍNEA, CONSULTA DE EXPEDIENTES TRASU, GUIOR, OFICINAS DEL OSIPTEL, entre otras.

ASOCIACIÓNES DE USUARIOS: «Modificaciones en el Reglamento de Reclamos referidas a la presentación de reclamos y apelaciones»

El pasado 29 de marzo, se brindó la charla “CONOCE LOS ÚLTIMOS CAMBIOS EN LA PRESENTACION DE RECLAMOS, APELACIONES Y QUEJAS”. Esta charla estuvo a cargo de Luis Zambrano Cárdenas – Jefe de la Oficina Regional de Lambayeque, quien brindó información sobre las últimas modificaciones del Reglamento de Reclamos, relacionado a los reclamos, apelaciones y quejas por teléfono, que ahora los abonados de la telefonía móvil podrán realizar, así también explicó sobre los lineamientos establecidos para la validación de la condición de abonado o usuario en la presentación de reclamos, recursos de apelación y quejas. (Resolución N°02-2021-GG/OSIPTEL).

Esta es la tercera charla dirigida a las Asociaciones de Usuarios que se suma a las 2 charlas realizadas durante los meses de enero a febrero del presente año, en la que participaron 14 Asociaciones de Usuarios.