Con el fin de informar a los usuarios, sobre lo que deben de tener en cuenta antes de contratar un servicio, así como la importancia de solicitar la entrega del contrato de servicios, el OSIPTEL durante el mes de julio, requirió a las empresas operadoras difundir el siguiente mensaje de texto – SMS:

«Antes de contratar un servicio,

presta atención a las características

y condiciones del plan ofrecido.

Puedes solicitar el envío del contrato a tu correo”

El citado SMS fue enviado entre el 19 y 31 de julio del 2021. Asimismo, se realizó una encuesta virtual al personal del OSIPTEL, a fin de monitorear el cumplimiento por parte de las empresas operadoras de esta obligación.