Con el fin de informar a los usuarios, que ahora los abonados pueden presentar sus reclamos por el canal telefónico, el OSIPTEL durante el mes de agosto, requirió a las empresas operadoras difundir el siguiente mensaje de texto – SMS:

El citado SMS fue enviado entre el 20 y 31 de agosto de 2021. Asimismo, se realizó una encuesta virtual al personal del OSIPTEL, a fin de monitorear el cumplimiento por parte de las empresas operadoras de esta obligación.