Con el fin de informar a los usuarios, ante el incremento de tarifas por parte de la empresa Telefónica del Perú, se difundió en el mes de abril, a través de mensajes de texto – SMS, las alternativas que tienen los usuarios para MIGRAR o CONTRATAR a otra empresa, además de la facilidad de poder buscar el plan tarifario que más se acomode a sus necesidades, accediendo a la herramienta digital COMPARATEL del OSIPTEL. El mensaje requerido a las empresas operadoras fue el siguiente:

“Si no estás conforme con tu plan tarifario

puedes migrar de plan o dar de baja

y contratar a otra empresa.

Busca el plan que más te conviene en Comparatel.pe”

El citado SMS fue enviado entre el 22 y 30 de abril del 2021. Asimismo, se realizó una encuesta virtual al personal del OSIPTEL, a fin de monitorear el cumplimiento por parte de las empresas operadoras de esta obligación.