Con el fin de informar a los usuarios, sobre lo que deben de hacer ante una posible pérdida o robo de su equipo celular, el OSIPTEL durante el mes de mayo, requirió a las empresas operadoras difundir el siguiente mensaje de texto – SMS:

«Si pierdes o te roban tu equipo, repórtalo de inmediato

a tu empresa para bloquearlo y suspender tu línea.

Puede ser por teléfono. Solicita tu código de bloqueo”

El citado SMS fue enviado entre el 21 y 31 de mayo del 2021. Asimismo, se realizó una encuesta virtual al personal del OSIPTEL, a fin de monitorear el cumplimiento por parte de las empresas operadoras de esta obligación.