En el mes de setiembre, a fin de proporcionar información relevante a los usuarios, el OSIPTEL solicitó a las empresas operadoras del servicio público móvil, el envío de un mensaje de texto –SMS- que contenga algunas medidas de seguridad a tomar en cuenta cuando acudan a los centros de atención para realizar sus trámites, con el objeto de reducir el riesgo a contagio del COVID 19:

«En centros de atención abiertos por el operador, usa bien tu mascarilla y conserva 1.5 metros de distancia con las personas. Acude solo si es necesario».

El citado SMS fue enviado entre el 23 y 30 de setiembre del 2020. Asimismo, se realizó una encuesta virtual al personal del OSIPTEL, a fin de monitorear el cumplimiento por parte de las empresas operadoras de esta obligación.