SE INICIARON LAS ACTIVIDADES DE ACERCAMIENTO AL USUARIO EN LOS TAMBOS DE CUSCO, MADRE DE DIOS y HUANCAVELICA.

El pasado 24 de Marzo, la Oficina Regional de Cusco inició las actividades de acercamiento en los Tambos de Cusco y Madre de Dios, en coordinación con la Unidad Territorial de Cusco del Proyecto PAIS del MIDIS.

Se brindó una charla, en la que participaron 68 personas, entre gestores y funcionarios del proyecto PAIS.

En esa charla se les orientó sobre OSIPTEL, sus funciones, así como, se brindó información sobre los derechos y deberes de los usuarios, el procedimiento de reclamos, y sobre la cobertura del servicio.

Adicionalmente, se creó un grupo de Whatsapp con los gestores de los Tambos para reportar averías e incidencias con el servicio, además de ayudar a canalizar las consultas de los pobladores de sus zonas de influencia.

Esto es resultado de un trabajo en conjunto con otras entidades que tiene como objetivo mejorar la calidad de atención a los usuarios y empoderarlos.

• Se tiene previsto llegar a las localidades rurales, a través de la realización de actividades en 63 Tambos.
• Entre Abril y agosto se realizarán charlas de capacitación con el objetivo de llegar a 3,384 hogares, 3,391 familias y 13,290 personas.
• Se ha creado un grupo de mensajería instantánea para el reporte de problemas en la cobertura y atención de consultas de usuarios.

En forma similar, la Oficina Regional de Huancavelica inició sus actividades de acercamiento en los Tambos, a fin de brindar nuestro servicio de orientación, en las localidades alejadas y rurales de esta región.

Se está utilizando la figura de la «Caravana Reguladora Huancavelica 2021» y se cuenta con la participación de OSINERGMIN, INDECOPI, Programa Nacional País, OEFA, SUNASS y OSIPTEL. La meta es llegar a realizar 16 charlas, logrando cubrir 14 centros poblados.

En el mes de marzo, se realizó la primera charla, llegando al Centro Poblado de Choclococha, distrito de Pomacocha, provincia de Acobamba.