LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN LÍNEA DIRECTA CON OSIPTEL

La Dirección de Atención y Protección del Usuario – DAPU, apoya todas las iniciativas dirigidas en lograr el bienestar de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, es así que en enero del presente año, en coordinación con el CONADIS, la Oficina Regional de Puno, dirigida por Eugenia Uria Lipa, presentó un proyecto dirigido a las personas con discapacidad de la Región Puno, que consiste en la creación de un grupo WhatsApp, al que se le ha denominado «Las personas con discapacidad en Línea Directa con OSIPTEL”.

El objetivo de este grupo – administrado por la Oficina Regional de Puno – es enviar quincenalmente 2 mensajes informativos (audios, infografías, flyer, entre otros productos institucionales)  sobre los derechos y deberes de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones,  procedimientos de reclamos, así como los mecanismos de contacto con el OSIPTEL,  a un grupo de personas con discapacidad que por lo pronto, suman 47.

Para ello, se han grabado audios con información relevante para este grupo de interés, como son los planes tarifarios para personas con discapacidad, Portabilidad Numérica, contrato adicional por la adquisición de equipos, así como los principales derechos que todo ciudadano debe conocer, entender y comprender para hacerlos valer.