Del 15 al 26 de noviembre, las oficinas regionales y centros de orientación a nivel nacional llevaron a cabo 143 actividades de acercamiento a nivel nacional a través de las cuales se brindó orientación a 5 765 usuarios, en el marco de la Jornada Nacional de Orientación por Fiestas Navideñas. Durante las actividades programadas se brindó información sobre:

• Lo que se debe conocer antes de contratar, migrar o portar el número telefónico.
• El uso de la herramienta digital institucional Checa Tu Plan.
• Los contratos cortos por servicio.
• El uso de los aplicativos informáticos de las empresas operadoras para la autogestión de trámite.
• La obligatoriedad de la validación de datos del abonado o usuario para la presentación de reclamos, apelaciones o quejas.