El pasado 27 de mayo de 2021, se aprobaron los contratos tipo por servicio en las versiones Aimara, Ashaninka y Shipibo – konibo, con la finalidad de que los usuarios de dichas lenguas originarias, también puedan acceder a contratos cortos de fácil lectura y comprensión, que les permita entender y comprender las condiciones establecidas respecto al servicio contratado.

Asimismo, cada uno de los contratos tipo viene acompañada de una cartilla informativa de los principales derechos del usuario, también traducida en Aimara, Ashaninka y Shipibo – konibo.

Con esta normativa el OSIPTEL continúa promoviendo el cumplimiento de la Ley N° 29735, que permite el ejercicio de los derechos en materia lingüística contempladas en el artículo 48° de la Constitución Política del Perú, tales como el derecho a ser atendidos en su lengua materna y gozar de los medios de traducción directa o inversa que garanticen el ejercicio de sus derechos en todo ámbito. (Resolución de Gerencia General N°00174-2021-GG/OSIPTEL).