CONTRATOS TIPO POR SERVICIO TRADUCIDOS EN LA LENGUA ANDINA QUECHUA

El pasado 1 de febrero de 2021, se aprobó la versión en la lengua andina Quechua de los contratos tipo de los servicios públicos de las telecomunicaciones, con la finalidad de que los usuarios quechua hablantes también, puedan acceder a contratos cortos de fácil lectura y comprensión, que les permitirá entender y comprender las condiciones establecidas respecto al servicio contratado, en su lengua materna, ya que se ha utilizado el mismo diseño sencillo y amigable, en versión quechua.

Asimismo, cada uno de los contratos aprobados irá acompañado de una cartilla informativa de derechos del usuario, también traducida al quechua, así el abonado podrá conocer, entender y recordar cuáles son los derechos que los asiste.

Con esta normativa el OSIPTEL promueve el cumplimiento de la Ley N° 29735, permitiendo así el ejercicio de los derechos en materia lingüística contempladas en el artículo 48° de la Constitución Política del Perú, tales como el derecho a ser atendidos en su lengua materna y gozar de los medios de traducción directa o inversa que garanticen el ejercicio de sus derechos en todo ámbito. (Resolución de Gerencia General N°00037-2021-GG/OSIPTEL).

PROYECTO DE INSTRUCTIVO TÉCNICO – INFORMACIÓN A ABONADOS Y USUARIOS

Mediante Resolución de Gerencia General N° 00041-2021-GG/OSIPTEL, publicada en el diario Oficial El Peruano el 21 de febrero de 2021, se aprueba la publicación para comentarios del Proyecto de Instructivo Técnico que define el contenido y pautas de implementación de información en el vínculo “Información a Abonados y Usuarios” que tiene cada una de las empresas operadoras. Ello, en el marco de lo dispuesto en la Resolución de Consejo Directivo N°019-2021-CD/OSIPTEL[1], que modificó el artículo 8° del TUO de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

[1] Publicada el 11 de febrero de 2021 en el diario Oficial “El Peruano” .