SERVICIO DE ORIENTACIÓN PRESENCIAL

Con todas las medidas de seguridad implementadas para protegernos del contagio del COVID19, durante el mes de diciembre se ha brindado atención presencial, previa cita, a los usuarios en siete (07) sedes a nivel nacional, ubicadas en:

• Centro de Orientación San Borja: Calle de La Prosa N° 136, San Borja.
• Centro MAC Lima Sur: CC Open Atocongo, San Juan de Miraflores en Lima.
• Centro de Orientación Pueblo Libre: Av. La Marina N° 1382 – 1384, Pueblo Libre.
• Oficina Regional Cusco: Calle Zetas N° 109, Cusco.
• Oficina Regional Arequipa: Calle Francisco Mostajo Nº 313, Yanahuara, Arequipa.
• Oficina Regional La Libertad: Jr. Junín N° 440 – Trujillo, Cercado, La Libertad
• Oficina Regional Lambayeque: Calle Colón N° 432, Chiclayo, Lambayeque

El 21 de diciembre, el OSIPTEL abrió su nueva sede de atención a los usuarios, en el distrito de Pueblo Libre, ubicada en la Av. La Marina 1382 y 1384, Pueblo Libre. Esta oficina reemplaza al local que estaba ubicado anteriormente en la Av. Sáenz Peña, en el Callao. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm, previa cita.

Estamos ubicados en una zona concurrida y de fácil acceso para los usuarios que residen en los distritos de Jesús María, Magdalena, San Miguel, Pueblo Libre y la Provincia Constitucional del Callao.

Al 31 de diciembre, el OSIPTEL cuenta con 7 sedes operativas a nivel nacional, lo cual ha significado atender a través del canal presencial, a un total de 1,213 usuarios, lo que representa el 5,08% del total de atenciones realizadas en diciembre 2020. Cabe señalar que la atención presencial está restringida a nivel nacional, a fin de conservar el aforo adecuado, que permita guardar el distanciamiento obligatorio. Para tal efecto, los usuarios tienen que sacar previamente una cita para ser atendidos.

Fuente: Sistema ATUS

ATENCION DE PERSONAS A TRAVÉS DE VIDEOLLAMADAS -DICIEMBRE 2020

Se continuó con la atención mediante video llamadas a los usuarios, los lunes, martes y miércoles de 08:30 am a 12:00 pm; y los días miércoles de 4:00 pm a 5:00 pm, se brinda atención a personas con discapacidad auditiva con el apoyo de un intérprete de lengua de señas.

Se brindó atención a 38 usuarios a nivel nacional, siendo la mayor demanda de usuarios de la ciudad de Lima y Callao.