Durante el mes de junio, las Oficinas Regionales brindaron orientación a los ciudadanos y usuarios a través de los distintos medios de comunicación en su región, logrando un total de 416 apariciones.

Del total, el 46 % de presentaciones se realizaron a través de redes sociales, seguido de difusiones en radio con un 28 %. Destacaron en este periodo las oficinas de Junín, Madre De Dios y Puno.

Fuente: Sistema ATUS

Fuente: Sistema ATUS

Asimismo, se continuó participando, a través de las redes sociales, en el programa en vivo «Línea Directa con OSIPTEL», en el que se brinda orientación a los usuarios sobre distintos temas relacionados a los servicios de telecomunicaciones.

Durante este mes se contó con la participación de Luis Zambrano, Cristhian Dedios y  Milagros Heredia – jefes de las ORS de Lambayeque, Piura y del Contact Center, respectivamente.

Los temas tratados fueron:

• ¿Cómo puedo contratar mi servicio? ¿Empaquetado o individual?
• ¿Qué debes hacer si descubres líneas móviles a tu nombre que nunca contrataste?
• ¿Qué puedes hacer en caso ya no puedas pagar por el plan que contrataste?
• ¿Qué debes hacer si no estás de acuerdo con la respuesta que la empresa operadora ha dado a tu reclamo?
• ¿Cómo cambiar de plan tarifario dentro de tu misma empresa operadora?
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