Se realizó la I Jornada Nacional de Orientación, del lunes 08 hasta el 19 de marzo, de acuerdo a lo establecido en el Plan Operativo para el presente año.

Esta jornada se llevó a cabo en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor y los temas que se difundieron en las actividades programadas fueron:

• La utilización del aplicativo Móvil del OSIPTEL.
• Las opciones que tienen los usuarios, en caso de no estar de acuerdo con el plan tarifario.
• Mayor información sobre los Contratos Cortos.

Asimismo, se brindó orientación respecto de los procedimientos de reclamo de mayor incidencia como son facturación y calidad del servicio. Las oficinas regionales programaron más de 100 actividades de orientación para apoyar esta iniciativa.