CAPACITACIÓN A LOS COLABORADORES Y ORIENTADORES DEL OSIPTEL:

El 16 de junio se llevó a cabo la capacitación “Absolvemos todas tus consultas sobre Facturación”, dirigida a todos los colaboradores del OSIPTEL, la cual estuvo a cargo de Luis Ponce Arqueros, Jefe de la Oficina Regional de La Libertad. Se contó con la participación de 80 colaboradores de distintas áreas de nuestra institución, quienes pudieron conocer aspectos generales de la facturación, el procedimiento de reclamos por facturación, así como se absolvieron las preguntas más frecuentes relacionadas al tema en mención.Asimismo, los días 17 y 18 junio se llevó a cabo la capacitación sobre “Lineamientos para el ingreso de consultas al ATUS”, a fin de actualizar al personal de orientación a nivel nacional y al Contact Center, sobre la forma adecuada de registrar la información en el Sistema de Atención a Usuarios – ATUS. Dicha capacitación estuvo a cargo de Milagros Heredia, Supervisora del Contact Center.