El 17 de setiembre se llevó a cabo la capacitación sobre “Qué debes tener en cuenta al adquirir una línea móvil o cambiar de titularidad”, dirigida a todos los colaboradores del OSIPTEL, en el que se dio a conocer los mecanismos de contratación que se tienen en la telefonía móvil, los canales por los cuales se puede contratar el servicio, así como las obligaciones que tienen las empresas operadoras para asegurar que efectivamente se trata del abonado que está contratando el servicio.

Asimismo, Lesly Martínez – Analista Legal de la DAPU, expuso sobre:

• El procedimiento de cambio de titularidad
• Mecanismos que validan la identidad del abonado que solicita el cambio de titularidad.
• Problemática detectada.
• Recomendaciones para contratar en lugares seguros.

Asimismo, los días 23 y 24 de setiembre, se brindó capacitación a los orientadores de todas las sedes y del Contact Center, a través de la cual se trató la “Actualización de los Lineamientos Resolutivos de Recursos de Apelación y Quejas”.