Uno de los principales objetivos de la Dirección es mantener actualizado al personal que brinda el servicio de atención y orientación, motivo por el cual se ha iniciado el programa «T-Capacito».

Durante el primer trimestre del 2021, se realizaron 5 actividades de capacitación, dirigidas a nuestra primera línea de atención y orientación, con la finalidad actualizar los conocimientos sobre las normativas de usuarios, así como los protocolos de denuncias y gestiones.

Esta capacitación permite la mejora continua del servicio de atención y orientación del OSIPTEL.