Ranking de calidad móvil distrital: Trujillo
El Ranking de Calidad Móvil Distrital evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras en 9 distritos urbanos ubicados en la zona metropolitana, a través de mediciones aplicadas en el primer semestre del 2023. Mira la presentación completa aquí
- 27 noviembre 2023
Ranking de Calidad Móvil Distrital Arequipa
El Ranking de Calidad Móvil Distrital evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras en 17 distritos urbanos ubicados en la zona metropolitana de Arequipa, a través de mediciones aplicadas en el primer semestre del 2023. Mira la presentación completa aquí
- 21 noviembre 2023
Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil (2023 – I semestre)
El OSIPTEL elabora el Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil, una evaluación semestral que mide, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente […]
- 16 noviembre 2023
Ranking de Calidad de Atención al Usuario (2023 – I semestre)
El Ranking de Calidad de Atención al Usuario, elaborado por el OSIPTEL, es una evaluación semestral que permite medir y comparar el desempeño de las empresas operadoras Claro, Movistar, Bitel y Entel en la atención brindada a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones. A continuación encontrarán los resultados de la medición correspondiente al […]
- 11 noviembre 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – abril de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es un herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 19 mayo 2022
Ranking de calidad móvil distrital: Cusco
El Ranking de Calidad Móvil Distrital evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras en 7 distritos de Cusco, a través de mediciones aplicadas en el segundo semestre del 2021. Mira la presentación completa aquí
- 2 mayo 2022
Ranking de calidad móvil distrital: Huancayo
El Ranking de Calidad Móvil Distrital evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras en 17 distritos de Huancayo, a través de mediciones aplicadas en el segundo semestre del 2021. Mira la presentación completa aquí
- 25 abril 2022
Ranking de calidad móvil distrital: Lima Metropolitana, Callao, Trujillo y Arequipa
El Ranking de Calidad Móvil Distrital evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras en 50 distritos de Lima Metropolitana y el Callao, a través de mediciones aplicadas en el primer semestre del año. El ranking, elaborado por el OSIPTEL, también midió […]
- 20 septiembre 2021
Estudio de Satisfacción 2020
Para conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los ciudadanos con la prestación de sus servicios de telefonía fija y móvil, cable e internet, el OSIPTEL realizó el Estudio de Satisfacción 2020, que también permitió conocer la experiencia con los servicios, la calidad percibida, además de evaluar el nivel de conocimiento de los usuarios. Mira […]
- 13 septiembre 2021
Ranking de desempeño de la atención de reclamos
El OSIPTEL lanzó el primer Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos, evaluación semestral que midió, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente al segundo semestre del […]
- 9 septiembre 2021
Ranking de la calidad de atención al usuario
El Ranking de la Calidad de Atención al Usuario, elaborado por el OSIPTEL, es una evaluación semestral que permite medir y comparar el desempeño de las empresas operadoras Claro, Telefónica del Perú, Bitel y Entel en la atención brindada a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones. A continuación encontrarán los resultados de la […]
- 19 julio 2021
OSIPTEL comparó la calidad de los servicios que brindan las empresas operadoras
En su objetivo de empoderar al usuario con información que le permita tomar mejores decisiones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) comparó la calidad de los servicios públicos de telecomunicaciones y elaboró un informe respecto de las empresas que más interrupciones registraron, en telefonía e internet móvil, así como en TV de […]
- 12 septiembre 2019
Perú presenta mejores atributos en Internet Móvil entre los países de la región
Un estudio comparativo del servicio de Internet Móvil en 17 países de la región reveló que el Perú presenta mejores atributos en capacidad, precio y velocidad de este servicio[1]. En el segmento pospago, nuestro país comercializa paquetes de 1GB y 3GB con mejores atributos que el “paquete promedio” de la región. El de 1GB tiene […]
- 19 febrero 2019
OSIPTEL presenta ranking de distritos con mejor desempeño en calidad en servicios de telefonía e internet móvil
San Bartolo, Chaclacayo y Punta Negra son los tres distritos que presentan mejor desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil, según el Ranking de Calidad Móvil Distrital 2018 elaborado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), que considera a 49 jurisdicciones de Lima Metropolitana. Cabe precisar que […]
- 22 agosto 2018
