El objetivo y funciones institucionales del OSIPTEL se sostienen en la aplicación de las regulaciones existentes, así como en la experiencia, los aprendizajes organizacionales y el conocimiento de sus profesionales. Es, por consiguiente, una institución que utiliza y aplica el conocimiento para cumplir las funciones que tiene asignadas, y como tal requiere formalizar el ciclo del conocimiento (identificar, adquirir, desarrollar, compartir, utilizar, retener y eliminar)

En ese marco, se viene desarrollando un Sistema de la Gestión del Conocimiento que permita administrar los conocimientos que se encuentran en distintos documentos (informes, directivas, resoluciones), sistemas y/o plataformas, de manera sistematizada, actualizada e integrada.


Orden Nombre del Documento Fecha Descarga de documento
01 Resolución N° 081-2022-PD/OSIPTEL - Creación del sistema de gestión del conocimiento y aprobación de la política 28/09/2022
02 Sistema de vigilancia e inteligencia competitiva - VIC (Memorando N° 096-GG/2022) 07/03/2022
03 Equipo de Implementación del Sistema de Gestión de Conocimiento del OSIPTEL (Memorando N° 168-GG/2022) 20/04/2022
04 Plan de los proyectos del Sistema de Gestión de Conocimiento para el año 2023 (Informe N° 040-OPPM/2023) 09/05/2023

Ciclo del conocimiento


Proyectos de Conocimiento

Clasificación Taxonómica:
• Clasificación u ordenación de las diferentes temáticas (que tengan características comunes) en una estructura lógica y jerárquica

Conocimientos Críticos:
• Conocimientos que mayor influencia tienen en la consecución de los objetivos de la organización o el que más aporta a sus resultados
• Es imprescindible para la continuidad de la organización, para garantizar operaciones eficientes y efectivas
• Es aquel conocimiento que si fallamos a la hora de mantenerlo e implementarlo correctamente resulta en una amenaza directa e inmediata al logro de los objetivos de la entidad
• Es el conocimiento esencial que está en riesgo de perderse

Modelos de Documentación:
• Definición de formatos/modelos que permitan capturar/documentar el conocimiento (supuestos, cómo se tomó determina decisión, porque se tomó, dónde se puede aplicar o quién lo aplica entre otros).

Expertos de Conocimiento:
• Tiene experiencia práctica en la aplicación del conocimiento temático en situaciones reales, logrando resultados aceptables o sobresalientes
• Logra mediante la intuición, soluciones en la acción, y la capacidad de reconocer patrones en ciertas situaciones. Le permite, a su vez, tomar decisiones estratégicas

Identificación de Buenas Prácticas:
• Se trata de una experiencia exitosa, que ha sido probada y validada, en un sentido amplio, que se ha repetido y que merece ser compartida con el fin de ser adoptada por el mayor número posible de personas

Documentación de Lecciones Aprendidas:
• Son el conocimiento ganado que se tiene a través de la reflexión o de reflexiones sobre una experiencia o experiencias en un proyecto y estas experiencias pueden ser positivos o negativos

Ebook de Conocimiento:
• Se usa para capturar el conocimiento tácito y crítico, para estructurarlo en un Knowledge Book accesible para los demás.
• Permite tener una descripción de las actividades principales del puesto (conocimiento procedimental), conocimientos críticos diferenciado por niveles y de la red de conocimiento para el puesto

Entrevista de Salida:
• Mecanismos para la preservación de conocimiento de las personas en riesgo de salida de la organización, a través de la aplicación de entrevistas, que permitan explorar fragmentos de conocimiento que sean de utilidad para la institución, a fin de desplegar acciones de respaldo necesarias

Incentivos para la compartición del conocimiento:
• Tienen el propósito de tratar de generar un cambio de modo de comportamiento en el personal para que el intercambio de conocimientos sea parte del tejido permanente de la organización.