* La mayor o menor calidad del servicio depende, entre otros factores, del despliegue de infraestructura, de las bandas de espectro radioeléctrico que operen las empresas, así como de las facilidades administrativas que brinden los gobiernos locales para la instalación de Estaciones Base Celular (antenas).
OSIPTEL analizó diferentes variables, como la cobertura de la señal 3G, la calidad de la voz en redes 3G y la velocidad promedio de carga y descarga en redes 3G y 4G. El índice examina también la Tasa de Intentos de llamadas No establecidas (TINE) y Tasa de llamadas interrumpidas (TLLI), reportadas periódicamente por las empresas operadoras.