OSIPTEL | Descubre que celular eres
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Si deseas información detallada y actualizada del plan que deseas contratar. ¿Qué puedes hacer?
a) Visitar la página web de la empresa operadora
b) Visitar la página web del Osiptel
c) a y b
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Si tu servicio de Internet fijo presenta fallas o la calidad disminuye. ¿Qué debes hacer?
a) Presentar un reclamo ante el Osiptel
b) Presentar un reclamo en las redes sociales de la operadora
c) Presentar un reclamo ante la operadora
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¿Para qué sirve el contrato de tu servicio de telefonía, cable o Internet?
a) No tiene importancia
b) Para conocer todas las características de lo contratado, penalidades, ciclo de facturación, entre otros, y exigir que la operadora cumpla con lo pactado
c) Para que la empresa operadora tenga una constancia de que soy su cliente
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¿Cuál es la constancia que tiene un usuario de haber presentado un reclamo ante su empresa operadora?
a) El nombre y apellido de la persona que recibió su reclamo
b) Un código de atención
c) Un código de reclamo
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¿Qué es la Portabilidad Numérica?
a) Es el derecho de cambiarte de una empresa operadora a otra conservando tu número de teléfono fijo o móvil
b) Es el derecho de suspender tu servicio
c) Sirve para poder hacer llamadas en el exterior
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Si cuentas con el servicio de cable, ¿debes pagar por los decodificadores adicionales que solicitaste?
a) No debo pagar por ningún decodificador
b) La empresa operadora me debe regalar la cantidad que necesite
c) Solo debo pagar por los decodificadores adicionales que deseo adquirir
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Quiero solicitar la baja de mi servicio de telefonía, cable o Internet, ¿debo estar al día en los pagos para que la empresa atienda mi solicitud de baja?
a) Sí, primero debo pagar a la empresa la deuda pendiente y luego solicitar la baja del servicio
b) No, puedo solicitar la baja y después pagar los recibos pendientes
c) No me interesa lo que diga la operadora, no quiero el servicio y mi decisión es la que prima
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¿Qué puedo hacer si me voy de viaje por un mes y no quiero que me facturen por el plazo que no utilicé el servicio de telefonía fija o móvil?
a) Apagar/desconectar el teléfono
b) Solicitar la suspensión temporal del servicio ante la empresa operadora
c) No se puede hacer nada
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