Tú tienes el poder sobre tus servicios de telecomunicaciones y Osiptel es tu aliado para que se respeten tus derechos como usuario.

¡Toma el control!

Tema 1

¿En qué casos puedes presentar un reclamo ante tu operadora?

Orientador: Carlos Sanchez

Habla Osiptel | ¿En qué casos puedo reclamar?

Podcast: Episodio 07 / Temporada 2

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Habla Osiptel | ¿Cómo presentar un reclamo ante su empresa operadora?

Podcast: Episodio 08 / Temporada 3

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Habla Osiptel | ¿Qué hacer si reclamo y no estoy satisfecho con la respuesta de la operadora?

Podcast: Episodio 05 / Temporada 2

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Tema 2

¿Cuáles son las diferencias entre reclamos, denuncias, quejas y apelaciones?

Orientador: Juan Nilupu

Línea Directa con OSIPTEL 10/8/22 | ¿Qué hago si no estoy de acuerdo con la respuesta a mi reclamo?

Orientador: Luis Zambrano

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Más Conectados con OSIPTEL 6/09 | OSIPTEL aprobó la norma que mejorará la atención de tus reclamos

Noticiero

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Línea Directa con OSIPTEL 29/09/21 | ¿Cómo presentar un reclamo por calidad ante tu empresa operadora?

Orientador: Mauricio Pacheco

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Tema 3

¿Qué debes hacer si fallan tus servicios de telecomunicaciones?

Orientadora: Sybile Villanueva

Línea Directa con OSIPTEL 8/6/22 | ¿Qué hacer si tu servicio presenta problemas permanentemente?

Orientador: Cristian Dedios

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Habla Osiptel | Presenta un Reclamo por Calidad si tu servicio de telecomunicaciones presenta fallas

Podcast: Episodio 12 / Temporada 3

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Línea Directa con OSIPTEL 24/8/22 | ¿Qué hacer si tu servicio de TV de paga presenta fallas?

Orientador: Cristian Dedios

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Tema 4

¡Suplantaron la tarjeta SIM de mi celular! ¿Qué debo hacer?

Orientadora: Matilde Gonzáles

Línea Directa con OSIPTEL 12/10/22 | ¿Cómo solicitar la reposición de tu chip de manera segura

Orientador: Victor Mejía

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Reel facebook

Fecha: 18/01/2023

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Post de Facebook

Fecha: 10/02/2023

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Tema 5

¿Dónde encuentro las características y condiciones del servicio que he contratado?

Tema 6

¿Cuál es la diferencia entre migración y portabilidad? ¿En qué situaciones pueden negarme estos trámites?

Tema 7

Necesito contratar un servicio de telecomunicaciones, ¿Qué debo tener en cuenta antes de hacerlo?

Tema 8

¿La empresa operadora puede incrementar mi plan tarifario sin mi consentimiento?

Tema 9

¿Descubriste líneas móviles a tu nombre que no contrataste?

Tema 10

¿Qué es la contraseña única? ¿Cómo la consigo y en qué trámites la debo usar?

Tema 11

¿Qué puedo hacer si me voy de viaje y no usaré mi servicio de telecomunicaciones?

Tema 12

¿Cómo autogestionar trámites en los aplicativos de tu empresa operadora?