En el año 2020, los ingresos operativos del sector telecomunicaciones se redujeron 10.8%, y las inversiones se contrajeron 49.9%, respecto al año anterior, debido principalmente a las
restricciones originadas por las medidas de aislamiento social, como consecuencia de la pandemia causada por el COVID-19.

Producto de los menores ingresos, las empresas del sector telecomunicaciones tuvieron que implementar diversas medidas comerciales y financieras, entre las que destacaron: (i) la propulsión del canal digital, (ii) la orientación selectiva de recursos a garantizar la continuidad de los servicios, y (iii) el retraso de los planes de inversión.

Sin embargo, a pesar de las medidas de aislamiento social, la competencia en el sector no retrocedió, por el contrario, se observó que las empresas de menor tamaño continuaron ganando participación, mientras que las de mayor tamaño cedieron terreno.

Precisamente, las empresas Entel y Viettel incrementaron su participación en el mercado móvil (ver Anexo 1) alcanzando conjuntamente el 40.5% de las líneas móviles al cierre del 2020 (porcentaje superior a la participación conjunta de 33.8% en el 2018 y de 37.0% en el 2019); mientras tanto, Claro mantuvo el lugar número 2 con un market share de 28.4%, y Telefónica continuó liderando el mercado móvil con un market share de 30.7%, participación que es inferior a la registrada en años anteriores (en el año 2019 fue del 33.4%, y en el 2018, 37.2%).

En las siguientes secciones, se analiza la evolución de los ingresos e inversiones del sector, y se realiza un análisis financiero de las principales empresas operadoras a nivel de ingresos, durante
el año 2020.

Ver documento Análisis del desempeño financiero del sector telecomunicaciones del año 2020