Ranking de calidad móvil distrital: Chiclayo
El Ranking de Calidad Móvil Distrital evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras en 20 distritos de Chiclayo, a través de mediciones aplicadas en el segundo semestre del 2022. Mira la presentación completa aquí
- 27 junio 2023
Análisis del desempeño financiero del sector telecomunicaciones en el año 2022
En el año 2022, los ingresos operativos del sector telecomunicaciones se incrementaron 3,1% respecto a los ingresos registrados el año anterior, impulsado principalmente por los ingresos generados por “Servicios Móviles” e “Internet Fijo”. En cuanto a las inversiones totales del sector, éstas se incrementaron 9,7%, a pesar de las menores inversiones llevadas a cabo por […]
- 26 junio 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – mayo de 2023
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 21 junio 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – abril de 2023
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 15 mayo 2023
Ranking de Calidad de Atención al Usuario (2022 – II semestre)
El Ranking de Calidad de Atención al Usuario, elaborado por el OSIPTEL, es una evaluación semestral que permite medir y comparar el desempeño de las empresas operadoras Claro, Movistar, Bitel y Entel en la atención brindada a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones. A continuación encontrarán los resultados de la medición correspondiente al […]
- 2 mayo 2023
Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil (2022 – II semestre)
El OSIPTEL elabora el Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil, una evaluación semestral que mide, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente […]
- 29 abril 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – marzo de 2023
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 17 abril 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – febrero de 2023
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En el presente reporte, se analiza los principales indicadores en redes 4G, tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a […]
- 15 marzo 2023
Estudio sobre la calidad de atención a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones
El presente estudio mide el desempeño en la calidad de la atención que las empresas operadoras Bitel, Movistar, Claro y Entel brindan a sus propios usuarios a través de los canales de atención presencial, telefónico y digital. Se llevó a cabo en todo el ámbito nacional para las atenciones realizadas entre junio y agosto de […]
- 22 febrero 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – enero de 2023
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En el presente reporte, se analiza los principales indicadores en redes 4G, tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a […]
- 19 febrero 2023
Estudio sobre el nivel de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones 2022
El presente estudio tiene como fin conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios de telefonía móvil, internet fijo, televisión de paga y telefonía fija a nivel nacional, correspondiente al año 2022. Además, busca evaluar el nivel de conocimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de […]
- 13 febrero 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – diciembre de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 16 enero 2023
Análisis del desempeño financiero del sector telecomunicaciones de enero a setiembre 2022
En el presente informe se analiza la evolución de ingresos generados por las empresas operadoras del sector telecomunicaciones durante los nueve primeros meses del año 2022; asimismo, se realiza el análisis de la dinámica de los ingresos a nivel de cada línea de negocio en dicho periodo. Seguidamente, se hace una revisión de la evolución […]
- 4 enero 2023
Ranking de Calidad de Atención al Usuario (2022 – I semestre)
El Ranking de Calidad de Atención al Usuario, elaborado por el OSIPTEL, es una evaluación semestral que permite medir y comparar el desempeño de las empresas operadoras Claro, Movistar, Bitel y Entel en la atención brindada a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones. A continuación encontrarán los resultados de la medición correspondiente al […]
- 29 diciembre 2022
Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil (2022 – I semestre)
El OSIPTEL elabora el Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil, una evaluación semestral que mide, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente […]
- 21 diciembre 2022
