Estudio sobre el nivel de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones 2022
El presente estudio tiene como fin conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios de telefonía móvil, internet fijo, televisión de paga y telefonía fija a nivel nacional, correspondiente al año 2022. Además, busca evaluar el nivel de conocimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de […]
- 13 febrero 2023
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – diciembre de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 16 enero 2023
Análisis del desempeño financiero del sector telecomunicaciones de enero a setiembre 2022
En el presente informe se analiza la evolución de ingresos generados por las empresas operadoras del sector telecomunicaciones durante los nueve primeros meses del año 2022; asimismo, se realiza el análisis de la dinámica de los ingresos a nivel de cada línea de negocio en dicho periodo. Seguidamente, se hace una revisión de la evolución […]
- 4 enero 2023
Ranking de Calidad de Atención al Usuario (2022 – I semestre)
El Ranking de Calidad de Atención al Usuario, elaborado por el OSIPTEL, es una evaluación semestral que permite medir y comparar el desempeño de las empresas operadoras Claro, Movistar, Bitel y Entel en la atención brindada a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones. A continuación encontrarán los resultados de la medición correspondiente al […]
- 29 diciembre 2022
Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil (2022 – I semestre)
El OSIPTEL elabora el Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil, una evaluación semestral que mide, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente […]
- 21 diciembre 2022
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – noviembre de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 16 diciembre 2022
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – octubre de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 15 noviembre 2022
Ranking de calidad móvil distrital: Lima Metropolitana y Callao, Trujillo y Arequipa 2022
El Ranking de Calidad Móvil Distrital evaluó el desempeño en la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil prestados por las cuatro principales empresas operadoras en 50 distritos de Lima Metropolitana y el Callao, a través de mediciones aplicadas en el primer semestre del año. El ranking, elaborado por el OSIPTEL, también midió […]
- 20 octubre 2022
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – setiembre de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 13 octubre 2022
Análisis del desempeño financiero del sector telecomunicaciones de enero a junio 2022
En el presente informe se analiza la evolución de ingresos generados por las empresas operadoras del sector telecomunicaciones durante la primera mitad del año 2022; asimismo, se realiza el análisis de la dinámica de los ingresos a nivel de cada línea de negocio en dicho periodo.
- 27 septiembre 2022
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – agosto de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 17 septiembre 2022
Ranking de Calidad de Atención al Usuario (2021 – II semestre)
El Ranking de Calidad de Atención al Usuario, elaborado por el OSIPTEL, es una evaluación semestral que permite medir y comparar el desempeño de las empresas operadoras Claro, Movistar, Bitel y Entel en la atención brindada a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones. A continuación encontrarán los resultados de la medición correspondiente al […]
- 31 agosto 2022
Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil (2021 – II semestre)
El OSIPTEL elabora el Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos del Servicio Público Móvil, una evaluación semestral que mide, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente […]
- 23 agosto 2022
Panel de Monitoreo de Internet Móvil: Análisis de indicadores a nivel departamental – julio de 2022
El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basada en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en más de 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En […]
- 17 agosto 2022
Análisis del desempeño financiero del sector telecomunicaciones de enero a marzo 2022
En el presente informe se analiza la evolución de ingresos del sector y de los ingresos a nivel de cada línea de negocio, durante los primeros tres meses del año 2022.
- 18 julio 2022
