Del 23 al 30 de noviembre se brindó capacitación a 81 colaboradores de los principales canales de atención de las empresas Hughes Net, Win y Wow. Se contó con el apoyo de algunos jefes de oficinas regionales y centros de orientación de Lima como expositores de las capacitaciones

Los temas abordados fueron: Contratos Cortos, Facturación y Cobro del Servicio, Baja del Servicio, Migración y Validación de la identidad de los abonados y usuarios para la presentación de reclamos, apelaciones y quejas.